Os processos são um risco profissional constante para muitos agentes imobiliários. Esses processos são frequentemente instituídos por compradores que encontram defeitos ou outros problemas na propriedade que compraram. No entanto, os defeitos não são a única razão pela qual os compradores decidem processar. Existem muitas outras razões. Eles podem, por exemplo, processar você junto ao vendedor por “não divulgar informações importantes” relacionadas à transação de propriedade.

Cinco dos mais comuns são:

Falha na divulgação de defeitos de propriedade

Violação de dever

Dando conselhos profissionais para os quais você não tem licença

Violações de dados

Lesão corporal

Uma ação cria riscos monetários porque, se você perder, poderá ser necessário fazer uma compensação monetária ao autor. Além das taxas legais, você terá que pagar ao seu advogado e outros custos legais relacionados. Às vezes, você pode até ser obrigado a compensar as taxas legais da outra parte. Além disso, o autor pode optar por fazer uma queixa formal contra você junto à sua associação imobiliária profissional, o que pode desencadear uma audiência ou procedimento disciplinar contra você. Obviamente, isso pode colocar sua licença profissional em risco.

No caso de você não perder, uma ação judicial pode custar aos seus negócios de outras maneiras. Por exemplo, pode custar à sua empresa a reputação, que é uma mercadoria muito valiosa. Uma má reputação pode significar que as pessoas terão receio de lidar com você e, nesta era das mídias sociais e das análises de empresas publicamente visíveis, não será muito difícil para os clientes em potencial conhecer o processo contra você ou a opinião de outras pessoas. sobre isso.

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A melhor coisa que você pode fazer é fazer tudo ao seu alcance para evitar ser processado em primeiro lugar. Para esse fim, reunimos algumas dicas para ajudá-lo a reduzir o risco de ser processado como corretor de imóveis.

Dicas para reduzir sua chance de ser processado

# 1: escolha cuidadosamente seus clientes

A primeira e melhor coisa que você pode fazer nesse sentido gira em torno do tipo de clientes com quem você escolhe trabalhar. Embora possa ser difícil recusar um cliente em potencial e um salário, às vezes pode ser do seu interesse fazê-lo. E, às vezes, você pode ver alguns dos sinais de alerta logo no início de suas interações com essa pessoa. Você sabe, aquele cliente que rapidamente se irrita, ou nunca parece satisfeito com o que você diz a ele, ou quem sabe, sem rodeios, que continua questionando seus conselhos e competências profissionais.

Depois, há aqueles com problemas claros de controle da raiva ou, pior ainda, aqueles que são claramente, ou talvez não tão claramente fraudulentos.

É do seu interesse pesquisar adequadamente qualquer novo cliente antes de contratá-lo. E se eles possuem qualquer uma das características acima, convém considerar educadamente recusar-se a ir além.

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# 2: Harmonizar as comunicações

Você deve garantir um Procedimento Operacional Padrão que determine que seus clientes sejam mantidos informados sobre todo e qualquer novo desenvolvimento o mais rápido possível, em relação à transação. Ao fazer isso, é importante manter linhas de comunicação bem definidas e abertas com seus clientes e todas as outras partes de uma transação. Nas ocasiões em que você precisa conversar com eles por telefone, envie um e-mail detalhando os principais pontos da discussão por telefone. Isso é para garantir que todas as suas comunicações sejam gravadas por escrito. Você também deve manter registros organizados de todos os processos de tomada de decisão, mostrando que todas as suas contribuições profissionais foram éticas e acima do padrão.

Também é importante que você não confunda seu cliente com expectativas falsas ou irrealistas. Embora possa parecer uma boa idéia manter seu cliente feliz, ocultando verdades difíceis, você tem o dever de informá-lo sobre tudo e qualquer coisa. Depois de realizar uma inspeção residencial, por exemplo, se houver algum motivo pelo qual a propriedade possa ou não ser vendida pelo preço definido, você deve ser franco quanto a isso. Embora isso possa deixá-los infelizes por um tempo, eventualmente os ajudará a tomar decisões mais realistas, preservando sua reputação e integridade.

Por fim, tente o máximo possível para garantir que qualquer conselho que você der se enquadre no âmbito permitido pela sua profissão. De particular importância é o fato de que você nunca deve dar nada que possa ser interpretado como aconselhamento jurídico. Isso é algo que sempre deve ser deixado para aqueles que são treinados e licenciados para fazê-lo, como advogados imobiliários qualificados.

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Nº 3: sempre atue no melhor interesse do seu cliente

É imperativo que você sempre coloque o melhor interesse do seu cliente acima de tudo. Embora isso deva ser óbvio, a realidade do fato é que as coisas nem sempre acontecem dessa maneira. A ganância e influências externas às vezes são fatores que entram em jogo para ‘empurrá-lo’ a tomar uma decisão que não é do interesse do seu cliente. Como agente imobiliário licenciado, você está sujeito às leis locais aplicáveis ​​e ao seu código de ética profissional para mostrar fidelidade e lealdade ao seu cliente o tempo todo. Isso é para protegê-lo de ações como ações judiciais, danos à sua reputação, audiências disciplinares ou perda de uma licença para praticar.

# 4: não inicie processo

Embora seja possível que ocorram divergências entre você e seu cliente, você deve tentar, tanto quanto for humanamente possível, buscar uma solução sem recorrer a entrar com uma ação judicial contra eles. Como agente imobiliário, a alocação de tempo magistral é essencial para o sucesso e uma coisa que uma ação judicial fará ao seu negócio é interromper sua programação e fazer com que você perca muito tempo na preparação do seu caso e nas sessões do tribunal. Além do tempo valioso que você perderá ao prosseguir com um processo civil, também há o risco de o cliente registrar ações judiciais e queixas éticas contra você, colocando em risco sua licença e reputação.

# 5: Seguro de responsabilidade civil

A contratação de seguro de responsabilidade civil é obrigatória em alguns setores ou profissões e opcional em outros. Dito isto, é do seu interesse adquirir uma apólice como agente imobiliário. O seguro de responsabilidade civil protegerá seus negócios financeiramente na maioria dos casos em que uma ação foi movida contra você. Geralmente, ele cobre todos ou alguns dos pagamentos que você pode precisar fazer ao autor, caso perca o caso.

Em conclusão, embora seja impossível eliminar completamente a possibilidade de ser processado, as ações acima mencionadas podem reduzir as chances de isso acontecer. Mas onde isso falhar, sua próxima melhor linha de defesa é ter um bom e experiente advogado imobiliário do seu lado, que também seja um bom litigante.

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